Términos y Condiciones para uso del link de pago 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma tecnológica mediante la cual albo ofrece la funcionalidad de Link de Pago (como se define más adelante) mediante sus socios comerciales por medio de su Plataforma (en lo sucesivo, la “Plataforma”). Para todas las demás operaciones relacionadas con el uso de dicha Plataforma y los términos que no se detallen los presentes términos y condiciones aplicarán los términos y condiciones publicados en https://www.albo.com/terminos-y-condiciones. 

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (a quien en adelante nos podremos referir como “albo”, “nosotros”, "nuestro") y usted (a quien en adelante nos podremos referir como “Cliente”, “Cliente”, “usted”, “suyo”, en plural o singular). 

Declara albo ser una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, debidamente autorizada para organizarse y operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (“CNBV”) de conformidad con la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley”) y las disposiciones que de ella emanan, cuyo nombre comercial es albo, con domicilio en Av. Chapultepec 480, piso 8, colonia Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México CP. 06700. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles a través del sitio web www.albo.mx.

Declara el Cliente ser una persona física mayor de edad y contar con capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones. Asimismo, declara que los recursos utilizados para abrir la cuenta y aquellos que sean utilizados en la misma, provienen de actividades lícitas y que no actúa en nombre o representación de una tercera persona, además entiende plenamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones. Si alguna parte de los presentes Términos y Condiciones no le parecen aceptables o no le son comprensibles en su totalidad, requerimos que el Cliente suspenda el uso de la Plataforma. 

Para los efectos del presente acuerdo, las partes acuerdan que por Cliente se entenderá: cualquier persona física que ingrese, acceda y/o use la Plataforma (incluyendo cualquiera de los elementos que despliegan su contenido) y/o a la persona física que se registre y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha Plataforma. 

Durante el uso de la Plataforma, el Cliente manifestará expresamente su consentimiento sobre estos Términos y Condiciones a través del uso de medios electrónicos, al llevar a cabo una o múltiples acciones afirmativas que impliquen una interacción activa del Cliente con la Plataforma y de la cual se permita derivar la manifestación de su consentimiento expreso. Asimismo, declara expresamente su aceptación utilizando, para tal efecto, medios electrónicos para la manifestación de su voluntad, en términos de lo dispuesto por Código Civil de la Ciudad de México, el Código de Comercio y demás legislación aplicable. 

Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada cuando albo lo considere apropiado; para lo cual albo notificará con treinta días naturales de anticipación a sus Clientes. Cualquier versión subsecuente de estos Términos y Condiciones se entenderá que suple a todas las versiones previas y contará como la versión vigente.

Definiciones 

Comprador: es el tercero titular de la tarjeta de crédito, débito o fondos de pago electrónico al cual el Cliente enviará el Link de Pago para recibir un pago. 

Contracargo: se presenta cuando el Cliente contacta al emisor de su Tarjeta para levantar una aclaración por ese concepto, quien en caso de ser procedente abona dicho cargo al Cliente el monto de la transacción. El emisor de la Tarjeta del Cliente, es quien crea solicitud de contracargo hacia el usuario que procesó la transacción correspondiente. 

Emisor: albo u otros emisores como entidades participantes en redes que expide tarjetas y que, a través de la cámara de compensación para pagos con tarjeta recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al receptor de pagos a través de la cámara y al adquirente que corresponda.

Link de Pago: software que permite a los usuarios compartir un link a una página web para realizar cobros no presenciales a través de los Medios de Pago habilitados por albo. 

Socio Comercial: a Payclip, S. de R.L. de C.V. 

Tarjeta: tarjetas de crédito, débito o fondos de pago electrónico que albo emite u otro emisor de pago. 

Alcance del servicio de Link de Pago 

El Cliente podrá generar un cobro en línea a través del Link de Pago usando la Plataforma albo siguiendo los pasos que la misma Plataforma le indique. 

El Link de Pago es válido para un solo pago y no tiene fecha de vencimiento. 

albo no será responsable por las fallas que resulten, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo en forma enunciativa, fallas en la red nacional de telefonía de cualquier naturaleza, caída de sistemas y suspensión de los servicios necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

El Cliente acepta que el uso de la Plataforma puede llegar a ser interrumpido, en caso que la Plataforma presente errores o por mantenimiento a la misma. albo podrá realizar actualizaciones a la Plataforma o a los elementos de la misma, cuando a su juicio lo considere necesario. La Plataforma se actualizará para asegurar la función y operación del servicio descrito en el presente documento. 

albo no será responsable por las fallas que llegue a tener el Cliente al usar la Plataforma por lo siguiente: 

a) Cobertura del servicio de telecomunicaciones con el que cuente. 

b) Cuando el dispositivo móvil del Cliente no sea compatible con la Plataforma. 

c) Cuando el dispositivo del Cliente tenga fallas o limitaciones que impidan el correcto funcionamiento de la Plataforma. 

d) Por el uso de aplicaciones o plataformas que no hayan sido proporcionadas por albo o por ingresar a direcciones electrónicas que no hayan sido proporcionadas por albo a través de la Plataforma o su página web.

e) Por el incumplimiento a lo establecido en el presente documento o en el contrato que celebre el Cliente con albo.

Límites y plazos de fondeo 

Los pagos realizados con el Link de Pago serán acreditados en la cuenta del Cliente, el mismo día de la operación. El monto neto a acreditar será el monto de cada operación menos los respectivos descuentos por comisiones, impuestos vigentes al momento de la transacción y otros cargos que resulten aplicables.

No obstante lo anterior, el Cliente manifiesta y acepta expresamente que en caso de que albo y/o el Socio Comercial detecten movimientos o transacciones inusuales o sospechosas relacionadas con el o los Links de Pago, albo queda plenamente facultado para retener los respectivos pagos y/o Fondos de Pago Electrónico en favor del Cliente hasta en tanto se compruebe la legitimidad de las operaciones efectuadas, hasta que ésto suceda la operación quedará pendiente.

Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que la cuenta digital asociada a la Plataforma, delimita cada una de las cuentas en niveles y límites transaccionales en los términos a que se refiere el Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico.   

Emisión de Fondos de Pago Electrónico, Transferencias y Pagos de Servicios 

albo, al administrar una cuenta de Fondos referidos a moneda nacional deberá emitir los respectivos Fondos de Pago Electrónico a favor de sus Clientes, así como realizar los abonos correspondientes en dicha cuenta, para que el Cliente pueda disponer de ellos, en los tres segundos inmediatos posteriores a aquel en que reciba los recursos respectivos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley, para lo cual albo deberá contar con el consentimiento expreso del Cliente para llevar a cabo la referida emisión, que podrá otorgarse en el contrato de emisión y depósito mercantil o en algún momento posterior a través de la Plataforma. 

Como excepción a lo previsto en el párrafo anterior, albo podrá realizar la emisión de los respectivos Fondos, cuando reciba los recursos como resultado de servicios de adquirencia o agregación de pagos con medios de disposición, prestados por medio de una red de operaciones con tarjeta, en cuyo caso, albo emitirá los referidos Fondos al momento en que reciba la autorización de pago tramitada por el emisor. 

Para efectos de lo previsto en esta sección, albo deberá permitir al Cliente entregar los recursos para la emisión de fondos mediante transferencias de Fondos. Asimismo, albo podrá permitir al Cliente la entrega de los recursos para la emisión de Fondos, mediante pagos con tarjetas o aquellas otras tarjetas de débito, crédito o recargables emitidas por entidades financieras o cheques. 

albo, además de las operaciones previstas en la Ley, para la prestación de servicios de los cuales reciban recursos para abono a las cuentas del Cliente, derivados de transferencias de fondos provenientes de terceros o de operaciones con tarjeta, únicamente podrán utilizar tales recursos para la emisión de Fondos de Pago Electrónico, cuando dicho usuario beneficiario así lo solicite expresamente en el contrato respectivo o en algún momento posterior. En caso de que albo no reciba la referida solicitud, deberá poner a disposición del Cliente la cantidad de dinero objeto de dicha transferencia de fondos u operación con tarjeta, en moneda nacional. 

albo, al administrar una cuenta de Fondos referidos a moneda nacional, deberá permitir al Cliente disponer de los Fondos, así como realizar los cargos correspondientes en la cuenta referida, mediante: 

I. El cargo de los Fondos por la cantidad que indique el Cliente, con el fin de que los montos de dinero equivalentes sean remitidos, mediante transferencias de fondos, a las cuentas de depósito de dinero abiertas a nombre del Cliente o de terceros en entidades financieras que el propio Cliente especifique al efecto, o bien, que dichos montos sean entregados en efectivo, en moneda nacional, por el equivalente a tales fondos. 

II. Transferencias de Fondos a otras cuentas de Fondos de Pago Electrónico referidos a la misma moneda; 

III. Pagos de cualquier tipo, mediante el uso del medio de disposición que albo haya permitido a su Cliente utilizar. 

Comisiones y uso de la Plataforma 

El Cliente podrá realizar todas las operaciones a través de la Plataforma los 365 días del año sin restricción de horarios. 

albo en la provisión de los servicios podrá cobrar comisiones de conformidad con lo establecido en el Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico. Asimismo, las comisiones podrán consultarse en cualquier momento en el sitio web www.albo.mx en el apartado “Consulta los costos y comisiones de nuestros productos'' ubicado en el extremo inferior derecho, así como en la Plataforma, en el apartado denominado "Costos y Comisiones".

En particular, para el servicio de “Link de Pago” el Cliente acepta el cobro de 3.45% + IVA sobre el monto de la operación.

El Cliente deberá pagar a albo el Costo que surja de las comisiones, cuotas y/o cobros dependiendo del Medio de Pago utilizado por el Comprador al momento de realizar la operación.

Contracargos 

En aquellos casos en que el Comprador solicite un Contracargo, anulación, desconocimiento o reversión de una operación de cobro realizada por el Cliente a través del Servicio de Link de Pago, albo trasladará al Cliente la responsabilidad por la transacción cuestionada, contando el Comprador con un plazo de 90 (noventa) días naturales a partir de que se presente dicha operación; en cuyo caso el Cliente tendrá un plazo máximo de 3 (tres) días naturales, a partir de que se presente el contracargo, para entregar a albo la documentación que ampare la operación en cuestión. En virtud de lo anterior, será el Emisor de la Tarjeta del Comprador, quien creará una solicitud de contracargo hacía el Cliente que procesó la transacción correspondiente. El Cliente autoriza de forma expresa a albo a descontar y disponer del monto correspondiente de los fondos de pago electrónico con los que el Cliente cuente en su cuenta albo, es decir, en caso de recibir Contracargos, el Cliente autoriza a albo a descontar el monto que corresponda a dichos Contracargos sobre depósitos futuros, a fin de cubrir dichos conceptos, cuando así resulten procedentes y a devolver al comprador que así lo hubiera solicitado, el importe del cobro reportado como contracargo. albo solicitará al Cliente toda la documentación que estime necesaria para validar la operación con el Emisor de la Tarjeta con la cual el Comprador efectuó el pago, en el entendido que la negativa del Cliente a proporcionar la información solicitada, se entenderá como aceptación del contracargo, y por ende, con dicha omisión se autoriza expresamente por parte del Cliente el descuento del importe de la operación relacionada con el mismo, adicionalmente será causal de cancelación del Link de Pago y, a libre discreción de albo, la cancelación o suspensión del uso de la plataforma tecnológica mediante la cual albo ofrece la funcionalidad de Link de Pago. El Cliente reconoce y acepta que no recibirá devoluciones de las percepciones y retenciones oportunamente cobradas e ingresadas a la autoridad fiscal correspondientes. El Cliente se compromete a defender y sacar en paz y a salvo a albo por todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento del Cliente de las obligaciones previstas en la presente sección.

En virtud de lo anterior albo se reserva el derecho a retener el abono que realice el Usuario depositado en la cuenta del Cliente como pago por la venta que realice el Cliente, por un periodo máximo de 180 días naturales por temas de alguna controversia. 

Atención a Clientes 

Para el fin descrito en la sección precedente o para cualquiera de los fines que el Cliente considere necesarios, puede contactar al área de Atención a Clientes en los horarios siguientes: de lunes a domingo de 7:00 a 22:00 horas del día, a través de los siguientes mecanismos: 

Levantando un ticket dentro de la Plataforma en el apartado de Centro de Ayuda. 

Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ayuda@albo.mx

El área de Atención a Clientes será la encargada de atender asuntos relacionados con aclaraciones de su cuenta, presentar cualquier tipo de reclamación, cancelaciones, consulta de estados de cuenta, reactivación de cuentas, consultas acerca de los presentes Términos y Condiciones y cualquier tema relacionado con la terminación del presente acuerdo. 

Notificaciones 

albo tomará como medio de contacto principal el correo electrónico proporcionado por el Cliente así como las notificaciones que se envían al dispositivo móvil del Cliente a través de la Plataforma. 

Es responsabilidad del Cliente mantener esta información actualizada y cerciorarse de que la información proveniente de albo no está siendo desviada por ningún filtro que impida que el Cliente sea notificado. albo llevará a cabo todas las notificaciones que considere pertinentes a través del medio de contacto principal. Dichas notificaciones pueden contener información relacionada con el estatus de la cuenta, modificaciones a los presentes Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad. 

Asimismo, todos los movimientos que realiza el Cliente, como fondeos mediante transferencia electrónica de fondos SPEI o a través de un pago referenciado en tiendas de conveniencia o cadenas comerciales, se alertarán a través de la Plataforma. La información sobre las transferencias incluye datos relativos al emisor y datos de identificación del Cliente o Cliente beneficiario. 

El Cliente será notificado a través de cualquiera de los medios de contacto oficiales en caso de que se presente cualquier falla en la Plataforma o con las redes de pago. Dichas fallas pueden ser o no atribuibles a albo, pero en ningún caso darán derecho al Cliente a exigir indemnización por parte de albo o atribuirle responsabilidad alguna. 

albo únicamente llamará o contactará directamente a un Cliente para la activación de la tarjeta del Cliente, seguimiento a aclaraciones que haya iniciado el Cliente o alertas de fraude detectadas en la cuenta, por teléfono, al número registrado en la cuenta. En ninguna de estas instancias, albo solicitará al Cliente que otorgue información personal y/o confidencial por teléfono. Toda la información del Cliente deberá ser enviada por medios oficiales -correo electrónico a Atención a Clientes. albo no contacta a Clientes o personas para ofrecerles la contratación de cualquier tipo de servicio propio o de terceros; tampoco para requerir dinero ni para obtener o corroborar datos personales. En el entendido de que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como: mensajes de texto con finalidades fraudulentas (“Smishing”), correos electrónicos con finalidades fraudulentos (“Phishing”) o manipulación del tráfico web (“Pharming”), es responsabilidad del Cliente abstenerse de proporcionar cualquier dato personal o recursos de cualquier naturaleza a aquellas personas que aparenten o se hagan pasar por agentes de albo y ser víctima de estos delitos. 

Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones

En los casos en los cuales el servicio que presta albo a los Clientes sufra una afectación o cambio mayor, albo notificará al Cliente con 30 (treinta) días naturales de anticipación. albo se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los Términos y Condiciones en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones conforme el tiempo establecido, una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días conforme a lo descrito en la primera sección de los presentes Términos y Condiciones o cuando el Cliente lo acepte tácitamente. Se entenderá que el Cliente ha aceptado las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, si cada vez que se realice una actualización el Cliente continúa usando la Plataforma, por lo que a partir de dicho uso la nueva versión de los Términos y Condiciones será la que rija la relación entre albo y el Cliente. 

Ocasionalmente, albo podrá incluir provisiones relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Plataforma para su lectura y aceptación. El Cliente reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales formarán parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar. 

En particular, albo no garantiza que los Clientes utilicen la Plataforma, los servicios y los contenidos de conformidad con estas condiciones generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. albo tampoco tiene la obligación de verificar la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos a otros Clientes o a cualquier tercero. 

albo no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización por parte de los Clientes de los servicios y contenidos de la Plataforma ni de aquellos que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Clientes proporcionaron a otros Clientes o a cualquier tercero acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Cliente en la Plataforma. 

Bajo ninguna circunstancia albo será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Cliente en información obtenida a través de esta Plataforma. 

albo se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma que, a exclusivo juicio de albo, no cumpla con los estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente, pero albo no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. 

En cualquier momento que el Cliente no acepte el contenido y/o las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones que le serán notificadas por albo de conformidad con lo dispuesto por el artículo 11, fracción 4 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros deberá dejar la cuenta sin saldo disponible y solicitar la cancelación al correo ayuda@albo.mx o través de la Plataforma. Cualquier versión subsecuente de estos Términos y Condiciones se entenderá que suple todas las versiones previas. 

Reglas de Uso 

La información publicada en la Plataforma no necesariamente refleja la posición de albo ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, albo no se hace responsable por ninguna información y conceptos que se emitan en la Plataforma. Asimismo, albo no se hace responsable de la información contenida en la Plataforma, incluidos los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Cliente el uso y seguimiento de la misma. 

albo se reserva el derecho de bloquear el acceso al Cliente o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones. 

albo se reserva el derecho a cancelar o abrir cuentas que tengan, entre otros, alguno de los siguientes segmentos como actividad principal o ingreso de recursos: 

Comerciantes de Armas. 

Personas dedicadas a remesas familiares o casas de cambio. 

Personas dedicadas a realizar cualquier tipo de fraude o actividad ilícita a terceras personas por medios electrónicos o presenciales. 

Personas cuyos ingresos sean de negocios cuyos giros sean ilícitos. 

Cualquier otro giro o actividad que sea o se pueda presumir que es contrario a la ley.

Derechos de Autor y Propiedad Industrial 

albo y la Plataforma,, sus logotipos y todo el material que aparece en el sitio y Plataforma, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. 

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de albo, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. 

Asimismo, las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, con las que se anuncien o promuevan los servicios de las instituciones financieras y/o bancarias anunciadas en la Plataforma, son propiedad y responsabilidad de cada institución y solamente se presentan en la Plataforma para la identidad y referencia de cada institución financiera y/o bancaria, que es la titular absoluta de los derechos de propiedad intelectual. 

Se prohíbe expresamente al Cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Plataforma. 

En caso de que el Cliente transmita a albo cualquier información, programas, aplicaciones, software o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través de la Plataforma, el Cliente le otorga a albo en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. 

Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Cliente envíe o transmita a albo (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la Plataforma), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la Plataforma en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. 

Por lo anterior, el Cliente renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de albo, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Cliente envíe sobre la Plataforma. 

El Cliente está de acuerdo en que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. albo no garantiza que la Plataforma satisfaga la totalidad de los requerimientos del Cliente o que los servicios de la Plataforma se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. 

Indemnización 

El Cliente está de acuerdo en indemnizar a albo, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costes judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Cliente al presente convenio. El Cliente entiende que la operación de albo se encuentra regulada y supervisada por las autoridades mexicanas competentes, en términos de la autorización obtenida por albo para organizarse y operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico, dando cumplimiento a las obligaciones y requerimientos de la Ley y las disposiciones que de ella emanan. El Cliente libera a albo de cualquier responsabilidad y le otorga el más amplio finiquito que en derecho proceda. 

El Cliente es el único y exclusivo responsable por el uso del Servicio de Link de Pago y por todas las transacciones por él cursadas a través de la Plataforma. En general, el Cliente se declara responsable y asume todas las consecuencias que se desprendan del uso del Servicio de Link de Pago, incluyendo de forma meramente enunciativa más no limitativa: (i) transacciones efectuadas de manera fraudulenta y/o con tarjetas robadas, adulteradas y/o pérdidas; (ii) transacciones cuyos comprobantes no contengan información verídica y/o toda aquella exigida por las normas o refleje información que no coincida con la información de la operación efectivamente autorizada; (iii) transacciones que correspondan a consumos desconocidos, impugnados y/o rechazados por el Cliente; (v) realizar transacciones con medios de pago a su nombre con el propósito de autofinanciamiento, ya sea de manera directa o mediante terceros; (vi) indebido almacenamiento y resguardo de los comprobantes de las transacciones efectuadas; (vii) en caso de transacciones declinadas por el emisor, no deberá completar dichas transacciones, en caso contrario, asume la responsabilidad de los contracargos derivados de dicha transacción.

Fallas en la Plataforma

albo deberá hacer del conocimiento de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Clientes de Servicios Financieros (“CONDUSEF”) cuando se presenten fallas en la Plataforma, mediante correo electrónico remitido a la cuenta suptech@condusef.gob.mx, debiéndose generar un acuse de recibo electrónico, siempre que estas interrupciones presenten una duración de al menos veinticuatro horas.

La notificación señalada deberá contener la fecha y hora de inicio de la falla; la indicación de si dicha falla continúa o, en su caso, si ha concluido; así como una explicación del tipo de afectación y el plazo en que estará resuelta.

Lo anterior, a efecto de que la CONDUSEF informe a los Clientes a través de los medios que estime convenientes y, en su caso, pueda atender las consultas y las reclamaciones de los Clientes de albo.

Legislación Aplicable y Jurisdicción 

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente documento o se relacione con él, las partes se establecen como jurisdicción aplicable los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón, quedando este Convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.