Actualizaciones al Contrato, TyC y Aviso de Privacidad

Fecha: 30 enero 2023

Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/03-00227-0123

Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/03-00225-0123

Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del 1 de marzo de 2023, a continuación te dejamos un resumen de los cambios:

• Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av. Baja California 274, Piso 2, Int. 2-B, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, México, C.P. 06100.
• Se actualizan de manera informativa las equivalencias en pesos respecto de los límites transaccionales referenciados en UDIS, estos últimos no cambian.
• Se incorpora la cuenta de nivel 2, los límites y restricciones los podrás encontrar en el anexo C “Niveles de Cuenta y Límites Transaccionales”

Recuerda que si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones hechas a tu contrato lo podrás dar por terminado, antes de que el cambio entre en vigor, a través del centro de ayuda en la app albo. 

Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx 

Te informamos que nuestro aviso de privacidad ha cambiado, te sugerimos consultarlo en la página de internet https://www.albo.mx/politicas.html, a continuación te dejamos un resumen de los cambios :

• Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av. Baja California 274, Piso 2, Int. 2-B, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, México, C.P. 06100.

Los cambios entrarán en vigor a partir del 1 de marzo de 2023, para cualquier duda escríbenos a privacidad@albo.mx, de las 09:00 a las 18:00 horas, en días hábiles.

Actualizaciones al Contrato, TyC y Aviso de Privacidad

Fecha: 11 octubre 2023
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/04-02834-1023
Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/04-02836-1023

Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del 11 de noviembre de 2023, a continuación te dejamos un resumen de los cambios:

• Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av Chapultepec 480, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 CDMX, México.

Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx.

Te informamos que nuestro aviso de privacidad ha cambiado, te sugerimos consultarlo en la página de internet https://www.albo.mx/politicas.html, a continuación te dejamos un resumen de los cambios :

• Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av Chapultepec 480, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 CDMX, México.

Los cambios entrarán en vigor a partir del 11 de noviembre de 2023, para cualquier duda escríbenos a privacidad@albo.mx, de las 09:00 a las 18:00 horas, en días hábiles.

Fecha: 30 agosto 2022
no. de RECA: 15869-458-036235/02-03616-0822

Te compartimos información sobre los nuevos cambios que hicimos en tu contrato: 

• Desde ahora podrás solicitar el servicio de domiciliación mediante el cual podrás ordenar de manera recurrente o individual cargos a tu cuenta de fondos de pago electrónico. 
• Se describe el proceso de objeción de cargos derivado del servicio de Domiciliación.
• Ahora albo ofrece cuentas nivel 1, para clientes nuevos y, si así lo deciden, podrán solicitar la obtención de un nivel de cuenta 3. No obstante, podrás seguir disfrutando de los servicios de una cuenta nivel 3. Los niveles de cuenta y límites transaccionales las podrás encontrar en el anexo C “Niveles de Cuenta y Límites Transaccionales”
• Se da mayor transparencia sobre el procedimiento de cobro cuando realices compras con tu tarjeta albo en moneda extranjera.
• Las comisiones ahora las podrás encontrar en el anexo B “comisiones del servicio”.

Los cambios entrarán en vigor a partir de 30 de septiembre de 2022. Recuerda que si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones hechas a tu contrato lo podrás dar por terminado, antes de que el cambio entre en vigor, a través del centro de ayuda en la app albo. 

Contingencia del 28 de agosto de 2024

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:

Fecha de la Contingencia Operativa: 28-ago-24.

Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 11:12  hrs (CDMX).

Estatus de la Contingencia Operativa: Activa.

Duración: Activa.

Naturaleza del evento: Afectación de servicio de terceros (Proveedor de Base de Datos)

Los procesos, sistemas y canales afectados: Plataforma

Descripción del evento que se haya registrado: Caída de los servicios de bases de datos que impacta en las consultas de los servicios para obtener los datos de los saldos de los clientes.

Evaluación inicial del impacto o gravedad: Alto

Contingencia del 23 de marzo de 2024 

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:

• Fecha de la Contingencia Operativa: 23-mar-24.
• Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 10:44 am hrs (CDMX)
• Estatus de la Contingencia Operativa: Activa
• Duración: Activa
• Naturaleza del evento: Falla de conexión por un corte de fibra en el proveedor de STP
• Los procesos, sistemas y canales afectados:  Transferencias de entrada, salida y alta de CLABE
• Descripción del evento que se haya registrado: Falla en la comunicación bilateral albo-STP derivado de la caída de la VPN principal 
• Evaluación inicial del impacto o gravedad: Alto

Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx

Contingencia del 11 de enero de 2024 

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de la plataforma, en los siguientes términos:

• Fecha de la Contingencia Operativa: 11-ene-24.
• Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 12:31 hrs (CDMX)
• Estatus de la Contingencia Operativa: Contenida, restableciendo los servicios
• Duración: 130 minutos
• Naturaleza del evento: Falla o indisponibilidad de la infraestructura tecnológica
• Los procesos, sistemas y canales afectados: Interrupción parcial de algunos de los servicios de la plataforma: Servicios afectados: Envío - Recepción de SPEI y Consulta de Saldos Envío y recepción de transacciones internas Servicios sin afectación: Pagos con Tarjeta de Fondos de Pago Electrónicos
• Descripción del evento que se haya registrado: Falló la comunicación entre la infraestructura de Google Cloud hacia AWS Cloud. Los pagos con tarjeta ingresan directo por AWS Cloud, por lo que no se vieron afectados
• Evaluación inicial del impacto o gravedad: Bajo

Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx

Actualizaciones al Contrato y Términos y Condiciones 

Fecha: 29 de diciembre 2023
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/05-03472-1223
Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/05-03471-1223

Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del  28 de enero de 2024,

a continuación te dejamos un resumen de los cambios:

• Se da mayor transparencia sobre el procedimiento de cobro cuando realices compras con tu tarjeta albo en moneda extranjera
• Las nuevas comisiones las podrás encontrar en el Anexo C del Contrato.
• Se actualizan los horarios de atención a cliente.
• Ahora podrás autorizar el pago recurrente de tus servicios dentro de la plataforma.

Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx

Contingencia del 3 de febrero de 2023

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:

Fecha de la Contingencia Operativa: 03 de febrero 2023

Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 14:37 hrs (CDMX)

Estatus de la Contingencia Operativa: Contenida, restableciendo los servicios

Duración: 50 minutos

Naturaleza del evento: Carga excesiva en las bases de datos

Los procesos, sistemas y canales afectados: Transaccionales

Descripción del evento que se haya registrado: Carga excesiva en las bases de datos

Evaluación inicial del impacto o gravedad: Bajo

Contingencia del 20 de julio de 2022

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:

Fecha de la Contingencia Operativa: 20 de julio 2022

Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 05:06 horas.

Estatus de la Contingencia Operativa: Contingencia terminada.

Duración: 286 minutos.

Naturaleza del evento: Fallas o mal funcionamiento de Telecomunicaciones.

Los procesos, sistemas y canales afectados: Afectación parcial de los servicios de pago con tarjeta (física y virtual), visualización de tarjeta y consulta de movimientos en la app.

Descripción del evento que se haya registrado: El equipo de infraestructura de albo identificó que los canales de comunicaciones se desactivaron provisionalmente, por lo que se realizaron trabajos de reconexión en conjunto con el proveedor Tutuka (Mastercard), en atención a los planes de continuidad establecidos.

Evaluación inicial del impacto o gravedad: Afectación parcial de los servicios de pago con tarjeta (física y virtual).

Fecha: xxxx 2025

En relación a tu cuenta: albo personal
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/07-00632-0325

Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrá modificaciones que entrarán en vigor a partir del xx de xxx de 2025, a continuación te dejamos un resumen de los cambios:

• Se hacen las modificaciones necesarias para reflejar la participación directa de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (albo) en el sistema de pagos SPEI.
• Se precisan las operaciones que podrás realizar a través de albo.
• Para darte una mayor visibilidad, podrás encontrar las obligaciones de albo en los servicios ofrecidos.
• Para darte una mayor seguridad se hacen cambios en la sección de Factores de Autenticación y se agregan cláusulas para reflejar los reportes por robo o extravío de las claves y conciliaciones.
• Se hacen modificaciones al Anexo B Comisiones del Servicio en función de la nueva taxonomía establecida por Banco de México.

Recuerda que si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones hechas a tu contrato lo podrás dar por terminado, antes de que el cambio entre en vigor, a través del centro de ayuda en la app albo.